Лабораторний аутсорсинг: важливі аспекти партнерства лабораторії та комунальних неприбуткових підприємств

Економічні вигоди співпраці з лабораторного аутсорсингу

Відносно новою й ефективною формою організації бізнес-процесів є аутсорсинг, що передбачає здійснення ефективного управління шляхом звільнення менеджерського ресурсу від керування лабораторією.

Надання лабораторних послуг за допомогою лабораторного аутсорсингу є причиною зникнення потреби КНП у здійсненні таких зобов’язань, як закупівля реагентів; пошук, навчання, адаптація та утримання персоналу; технічне планове і позапланове обслуговування обладнання; витрати на акредитацію, контроль якості. Крім того, завдяки тісній співпраці з приватними лабораторіями КНП може отримати певні економічні вигоди:

• дохід від площ, які звільнилися внаслідок закриття власних лабораторій на базі медичних установ;

• дохід від надання платних послуг, що не входять у гарантований пакет.

Виробничі вигоди від співпраці приватних лабораторій із КНП

Приватні лабораторії гарантують стабільно високий рівень якості послуг за рахунок впровадження стандартів і процедур управління якістю медичної лабораторії TQM, стандартів ISO 9001 та 15189, системи вимірювання якості 6 сигм, проведення внутрішньолабораторних, міжлабораторних програм контролю якості. Крім того, вдосконалюється лікувально-діагностичний процес внаслідок наявності в арсеналі приватної лабораторії широкого діапазону лабораторних послуг, котрі не входять у гарантований пакет.

Логістика біоматеріалів

Для проведення лабораторного дослідження біоматеріалу необхідно насамперед здійснити його забір та, за потреби, центрифугування, упаковування біоматеріалу в наданий лабораторією контейнер, що забезпечується персоналом комунальних медичних установ. Надалі основну функцію бере на себе приватна лабораторія, що проводить:

• транспортування до відділення лабораторії;

• доставку з лабораторного відділення на виробництво за допомогою організованої централізованої кур’єрської служби.

З метою отримання достовірних результатів дослідження необхідно дотримуватися основних вимог щодо забору біоматеріалу та вчасно транспортувати його до лабораторії.

Надання платних послуг, що не входять у гарантований пакет

У складних клінічних випадках може виникати потреба в проведенні додаткових специфічних лабораторних досліджень, які зазвичай не включені до гарантованого пакету послуг. Отже, завдяки співпраці КНП із приватними лабораторіями лікар має доступ до широкого спектра якісних лабораторних досліджень, що є запорукою успішного вирішення багатьох діагностичних проблем.

Раціональна організація лабораторії

Для забезпечення якісної та безпечної роботи лабораторії слід враховувати такі організаційні моменти:

• оптимальні інвестиційні витрати;

• адекватна ціна на оренду приміщення;

• ремонт приміщення з урахуванням СанПІН та ДБН;

• закупівля якісного обладнання, витратних матеріалів, реагентів;

• наймання, навчання, адаптація персоналу;

• сервісне обслуговування обладнання;

• ліцензування й акредитація;

• регулярне проведення контролю якості.

На сьогодні поширеною проблемою є пошук персоналу, його навчання та адаптація. Причиною цього є вкрай високий дефіцит медсестер і лаборантів через низький престиж професії.

Важливим також є здійснення регулярного контролю якості робочих матеріалів та забезпечення ліцензійних умов, за дотримання яких можна досягти якісного і безпечного надання лабораторних послуг.

Отже, аутсорсингові послуги дозволяють державним медичним установам отримати низку матеріальних та адміністративних вигод. Крім того, наявність широкого спектра клінічних досліджень, які пропонують сучасні приватні медичні лабораторії, є запорукою успішного лікувально-діагностичного процесу, що пропорційно підвищує ефективність роботи КНП. Лабораторний аутсорсинг, поза сумнівом, є найбільш економічно вигідним різновидом співпраці між КНП і приватними медичними лабораторіями.